重庆新东原物业管理有限公司简介

　　重庆新东原物业管理有限公司(简称东原物业)成立于2003年，秉承“为幸福多做一点”的服务理念，立足物业全生命周期、多维度为业主提供服务。

　　业务范围涵盖高层、多层、别墅、洋房、高端写字楼、学校、医院、商业、售场、城市综合体、政府办公楼、工业园区等多种业态。

　　基本信息栏：

　　中文名称：重庆新东原物业管理有限公司

　　英文名称：CHONGQING DOWELL PROPERTY MGT CO.,LTD.

　　成立时间：2003年9月24日

　　【企业简介】

　　东原物业成立于2004年，是具有国家一级资质的不动产全价值链整合服务商，注册资金一亿元，通过ISO9000、ISO14001、OHSAS18001认证，2020年，东原物业位居中国物业综合实力前二十三强，中国物业服务特色品牌企业、中国物业管理协会理事单位。

　　17年来，东原物业持续深化全国布局，已覆盖华东、华中、华南、华北、华西、西南六大区域，以北京、上海、广州、深圳等一线城市为发力点，拓展了杭州、苏州、重庆、武汉、成都、南京、长沙、青岛、昆明等60余座重点城市的业务布局，截至2020年，东原物业服务项目350余个，管理面积近5000万方。

　　品质与规模并行，坚持长期主义的稳健发展

　　东原物业，始终坚持积极稳健的规模化发展路径，强调品质与规模均衡发展的长期主义战略。始终坚持客户至上的服务基因，以高品质服务标准，全维度管控体系，全生命周期的服务跨度，为多元客户提供更细致、周全、贴心、高效的物业服务和增值服务。2019年，东原物业以94分的优异成绩荣获中国物业客户服务满意度行业第一。2020年，东原物业客户服务满意度再次荣获94分的，连续多年蝉联行业前三，持续引领行业标杆。

　　全业态发展布局，构建城市安心未来

　　2018年，东原物业开启业务外拓战略，历时三年的规模发展和战略转型，逐渐成长为受人尊敬的有独特业务的城市更新服务商，在住宅服务、公众服务、城市服务、国际服务等领域全面发力。

　　东原物业服务业态不断趋于专业化领域细分，服务体系模型搭建完整，运营团队不断吸附各领域专业化人才，组织保障全面升级。服务业态涵盖住宅类的高层、多层、洋房、别墅等继续保持领先优势，商业综合体、甲级写字楼、政府公建、工业/产业园区、学校、医院等多种领域也取得长足的进步。2020年东原物业携手江苏吴中高科创投集团的沙家浜智能制造产业园、太仓星药港等多个产业园，华夏航空基地项目，昆明滇中新区综合管廊等多个项目。同时，东原物业签约国内头部医疗物业公司，战略合作外资物管公司，与30多国使领馆，以及奔驰、宝马、博世、亚马逊、雅马哈、东芝、采埃孚等众多世界知名500强企业达成战略合作关系，全面迈进“大物业全价值”高速发展道路。

　　全维共创价值，打造多元特色服务IP

　　东原物业坚持不动产全价值链整合运营服务商的发展定位，为客户提供全生命周期的高端服务。社区文化运营、资产管理运营、原管家高端服务核心体系，不断迭代升级服务战略，并孵化出一批领先行业标准的品牌IP，如老友生活节社区活动品牌、焕新计划品质提升品牌，老友趣生活社团品牌，童梦童享儿童游乐品牌，原聚场社群运营品牌等，为客户提供高品质的全维生活场景体验。2020年，东原物业获得中国新社区文化运营TOP1的行业认可。

　　【服务理念】

　　为安心的每一刻

　　【品牌定位】

　　不动产全价值链整合运营商

　　【品牌愿景】

　　成为受人尊敬的有独特业务的城市更新服务商

　　【服务内容】

　　基础服务

　　包含客户服务、工程维保、秩序维护、环境治理和售场服务等五大基础服务体系，以专业专注、用心安心、绿色生态的服务，全面提升客户体验。同时，东原物业围绕全生命周期服务维度，打造品质化、规范化服务体系，依托自身服务优势，重点打造原管家服务体系，为高层、多层、别墅、洋房等住宅全业态提供高满意度的物业服务。

　　东御高端物业，专为高端项目量身打造，以东御管家服务为核心，变被动服务为主动服务，从购房到入住提高恒定的服务体验

　　技术前介服务运用行业白皮书/管理红宝书以及4项管理体系搭建出完善的体系保障，以“8大模块、100+成果套模板、1000+项敏感点”构建业务执行强有力支撑，以特有“原检”系统作为信息化赋能的管理工具，打造顾问服务团队。

　　增值服务

　　围绕家装、家政、团购等社区便捷服务，和房屋托管、租赁、售卖等资产运营，东原物业拥有全方位增值服务产品，为用户资产维护和保值增值提供长期可靠服务和保障，做居民离家最近的资产管家，打造社区配套生活一站式服务平台。

　　公众服务

　　独有公众物业管理标准化体系，以客户需求为中心，特别为商办楼宇、政府物业、使领馆、园区、展览馆、体育场馆、影剧院、医院和工业厂房等推出全面解决方案。

　　城市服务

　　依托完善的服务体系和精细化管理能力，智慧服务平台加持为城市公共空间、公共资源、公共项目提供全流程、全方位物业服务，包含市政养护、物业管理、市民生活服务等多元化、多领域业务。

　　智慧服务

　　以“慧行” 、“慧眼” 、“慧联”三大智慧版块，以用户体验为焦点，构建全方位科技智慧生活服务场景。

　　通过人脸识别系统、智能门禁系统、高空抛物智能监测系统、智能家居管理系统、电梯安全告警系统、鹰眼云平台等智慧服务系统构建全方位、立体化的安心智慧社区。迭代和升级400视觉管理平台、运营驾驶舱、人脸识别系统、智能家居管理系统、IBA远程监控系统、鹰眼云平台为业主带来安全的生活体验。

　　【发展历程】

　　起源重庆 深耕西南

　　2003年，东原物业在重庆成立;

　　2007年，东原物业异地拓展进驻武汉，正式拉开华中新版图，同年，东原物业武汉公司成立。

　　快速扩展 全国布局

　　2010年，东原物业四川公司成立，打造休闲之都幸福之城;

　　2014年，荣获物业管理一级资质，

　　2014年，集团物业成立，开启全新篇章;

　　2015年，东原物业上海公司成立，成功进驻华东经济腹地。

　　2017年，通过ISO9000质量体系认证。

　　2016年，上海东原物业成立，南京东原物业成立。

　　2017年，东御高端服务落地重庆东原·印长江。

　　2017年，国内首个社区实体运营空间-原聚场在重庆东原·D7落地。

　　2017年，苏州东原物业成立，杭州东原物业成立。

　　成立市场外拓 冲刺巅峰

　　2018年，收购重庆盛都物业。

　　2019年，收购瑞升物业

　　2020年，与台州城投达成战略合作

　　2020年，与跨越集团达成战略合作

　　2020年，与吴中集团旗下吴中高科创业投资有限公司达成战略合作

　　【企业荣誉】

　　·2020中国物业服务百强企业TOP23

　　·2020年中国社区运营TOP1

　　·2019中国物业服务客户满意度TOP1

　　·2019重点区域物业服务市场地位领先企业·重庆区域TOP5

　　·中国中西部物业服务领先品牌

　　·中国物业服务企业特色品牌企业

　　·中国物业服务百强企业成长性TOP10

　　·中国物业服务特色品牌·东御

　　·中国五星级物业服务小区-东原•印长江

　　·中国五星级服务小区-温江•东原城

　　·重庆市2019智能物业项目八个示范项目

　　【企业文化】

　　阳光一点：积极进取、简单真诚、开放阳光

　　职业一点;职业化、团队协作、客服导向、尊重信任

　　专注一点：卓越高效、创新思维、匠心专注

　　【企业事件】

　　2020年2月6日，央视CCTV13《战疫情特别报道》中，大力点赞东原“多措并举”的防控全覆盖力度，表扬东原物业社区工作人员协助相关部门排查走访工作。

　　东原物业武汉千晴岸小区客服负责人吴峰，作为东原物业报名加入火神山志愿者团队的第一人，在乐居财经与中物研协联合主办的《物业英雄》第二季评选中获“物业英雄”纪念章。